ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1a

Продолжаем цикл статей, цель которого провести анализ требований стандарта ISO 9001:2008. В этой статье мы будем анализировать требования п. 4.1a.

4. Система менеджмента качества

Читать далее «ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1a»

Ключ к Бережливому производству — цикл PDCA!

Интересная статья с сайта www.allaboutlean.com. Оригинал статьи здесь

    PDCA_Cycle.svgПланируй (Plan)-Делай (Do)-Проверяй (Check)-Действуй (Act) или цикл PDCA является одним из ключевых элементов как в бережливом производстве так и в любом процессе улучшения. Цикл PDCA является базовым инструментом для любых изменений. Все остальные инструменты бережливого производства лишь дополняют PDCA. Читать далее «Ключ к Бережливому производству — цикл PDCA!»

ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (начало)

     Данной заметкой начинается первый цикл статей, цель которого провести анализ требований стандарта ISO 9001:2008.  Это в первую очередь нужно для правильного понимания, что означает то или иное требование стандарта, зачем это нужно бизнесу и что организация должна сделать, чтобы добиться соответствия данному требованию. Данная статься будет касаться 4-го Раздела стандарта, пункта 4.1.   Читать далее «ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (начало)»

Поведенческий подход к управлению

      Поведенческий подход является одной из трех составляющих современного подхода к управлению организацией, основанного на достижении целей (goal based approach). Двумя другими составляющими являются системный подход и процессный подход.

    Системный подход и процессный подход к управлению делают акцент на целях и выполнении поставленных задач, независимо от затраченных человеческих усилий. Поведенческий подход к управлению делает акцент на взаимодействии между людьми, в результате чего это мотивирует их достигать целей из внутренних побуждений. Читать далее «Поведенческий подход к управлению»

Природа процессов

    Существуют различные взгляды на то, что такое процесс. В этой статье процесс рассматривается в первую очередь в рамках понимания процессного подхода. Читать далее «Природа процессов»

Процессный подход к управлению

    Думаю все, кто сталкивался со стандартами серии ISO 9000, начиная с версии 2000 года, слышал о процессном подходе (Process Approach).

    Стандарт ISO 9000 относит процессный подход к одному из восьми принципов управления качеством, применение которых улучшает деятельность организации. Стандарт ISO 9001 определяет процессный подход как использование в рамках организации системы процессов вместе с их определением и взаимодействием, а также управление этими процессами для получения желаемого результата. Читать далее «Процессный подход к управлению»

Poka Yoke или «Защита от ошибок»

Оригинал статьи на сайте  www.allaboutlean.com

    «Защита от ошибок» (или Poka Yoke по-японски) один из базовых методов, которые позволяют избегать дефектов при «бережливом производстве».  В данной статье описана небольшая игра, с помощью которой можно просто и быстро демонстрировать основной принцип метода Poka Yoke. В игре в качестве реквизита используются игрушки «Киндер-сюрприза». Читать далее «Poka Yoke или «Защита от ошибок»»

Системный подход к управлению

    Системный подход является одним из  восьми принципов управления качеством, которые лежат в основе стандартов серии ISO 9000 начиная с 2000 года, а также одной из трех составляющих современного подхода к управлению организацией, основанного на достижении целей (goal based approach).

    В ISO 9000 указано, что выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами, как системой, содействует повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Однако в стандарте не указано, как этот принцип использовать и реализовывать на практике. Попробуем разобраться, зачем организации нужен системный подход.
Читать далее «Системный подход к управлению»

Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 3

Заключительная часть статьи о том, как не нужно использовать ISO 9001

  • ISO 9001 как средство удовлетворения внешних аудиторов ради получения сертификата

    Часто внешние аудиторы увлекаются принципом соответствие требованиям, что выливается в простановку галочек в процессе аудита. В результате, если аудитор находит достаточные подтверждения соответствию каждого пункта стандарта, он декларирует, что организация соответствует требованиям ISO 9001. Читать далее «Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 3»

Подходы для построения, поддержания и улучшения системы управления.

    ISO 9001 не определяет, как мы должны разрабатывать нашу систему управления. Многие организации допускают ошибку пытаясь построить систему управления, используя пункты стандарта как руководство. ISO 9001 это стандарт для оценки а не для проектирования. Подробнее об основных ошибках применения стандартов серии ISO 9000 в этой статье.

    Наилучшее решение — построить эффективную систему управления, которая позволит организации достигать поставленных целей и затем использовать ISO 9001 для оценки ее пригодности к сертификации. Читать далее «Подходы для построения, поддержания и улучшения системы управления.»