Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 1

Реклама на сайте одной компании: «При покупке двух любых сертификатов ИСО, третий мы оформим вам абсолютно бесплатно». 

    Без оценки предыдущего опыта использования ISO 9000, как положительного, так и отрицательного, любые попытки обсуждения а тем более использования данной серии стандартов  могут привести к тем же ошибкам, которые привели многие организации к разочарованию «системами управления качеством».

    В данной статье мы рассмотрим основные ошибки, которые приводят к неэффективному использованию стандартов серии ISO 9000

Читать далее «Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 1»

Уровни осознания качества

    При подготовке к сертификации системы управления качеством на базе стандартов серии ISO 9000 в компаниях часто сталкиваются с вопросом — «на какие уровни компании должа распространяться система управления качеством?»

    В стандарте ISO 9001 есть ответ на этот вопрос:

    ‘‘Внедрение системы управления качеством должно быть стратегическим решением организации’’. Однако высшее руководство не всегда придает значение этому.

    Как руководство должно воспринимать это указание? Читать далее «Уровни осознания качества»

Система управления качеством на базе ISO 9000. Восемь принципов управления качеством.

    В каких случаях обычно возникает необходимость внедрения стандартов серии ISO 9000?

  • Клиенты не довольны качеством нашего продукта или сервиса
  • Мы не можем продемонстрировать нашим клиентам подтверждение, что мы имеем возможность удовлетворять их требования
  • Нам нужен сертификат ISO 9001, поскольку клиенты отдают предпочтение конкурентам, у которых этот сертификат есть
  • Нам нужен сертификат ISO 9001, поскольку это обязательное требование клиентов.

    Какой общий подтекст кроется во всех 4-х вариантах? Внедряя ISO 9000 у себя в компании, мы ориентируемся в первую очередь на удовлетворение требований клиента и не используем весь потенциал ISO для своих целей. Читать далее «Система управления качеством на базе ISO 9000. Восемь принципов управления качеством.»