Процессный подход к управлению

    Думаю все, кто сталкивался со стандартами серии ISO 9000, начиная с версии 2000 года, слышал о процессном подходе (Process Approach).

    Стандарт ISO 9000 относит процессный подход к одному из восьми принципов управления качеством, применение которых улучшает деятельность организации. Стандарт ISO 9001 определяет процессный подход как использование в рамках организации системы процессов вместе с их определением и взаимодействием, а также управление этими процессами для получения желаемого результата. Читать далее «Процессный подход к управлению»