Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 2

Продолжение статьи о том, как не нужно использовать ISO 9001

  • ISO 9001 как руководство для построения системы управления

    ISO 9001 — это стандарт для оценки, но очень часто он используется, как руководство для разработки системы управления. В результате этого рождается система документов, которые доставляют удовольствие аудиторам, но не бизнесу. Фокусируясь только на соответствии требованиям, как это видят внешние аудиторы, системы управления разрабатываются больше с целью прохождения аудита третьей стороной, чем с целью предоставлять информацию высшему руководству. Читать далее «Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 2»

Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 1

Реклама на сайте одной компании: «При покупке двух любых сертификатов ИСО, третий мы оформим вам абсолютно бесплатно». 

    Без оценки предыдущего опыта использования ISO 9000, как положительного, так и отрицательного, любые попытки обсуждения а тем более использования данной серии стандартов  могут привести к тем же ошибкам, которые привели многие организации к разочарованию «системами управления качеством».

    В данной статье мы рассмотрим основные ошибки, которые приводят к неэффективному использованию стандартов серии ISO 9000

Читать далее «Основные ошибки или как не нужно использовать ISO 9001. Часть 1»

Уровни осознания качества

    При подготовке к сертификации системы управления качеством на базе стандартов серии ISO 9000 в компаниях часто сталкиваются с вопросом — «на какие уровни компании должа распространяться система управления качеством?»

    В стандарте ISO 9001 есть ответ на этот вопрос:

    ‘‘Внедрение системы управления качеством должно быть стратегическим решением организации’’. Однако высшее руководство не всегда придает значение этому.

    Как руководство должно воспринимать это указание? Читать далее «Уровни осознания качества»

Гармонизированное законодательство ЕС в отношении товаров и Директивы Нового Подхода.

    В исторической перспективе законодательство ЕС относительно товаров прошло 3 основных стадии:

  1. Традиционный или «Старый подход» с детальными требованиями в законодательстве, которые содержат все необходимые технические и административные требования. 
  2. «Новый подход», разработанный в 1985 г. который ограничил требования законодательства до «Существенных требований», оставив технические детали европейским гармонизированным стандартам. 
  3. Принятие в 2008 г. соответствующего законодательства (так называемых «Новых законодательных рамки»), которые закрепили правовую основу принципов «Нового подхода». Под «Новыми законодательными рамками» подразумевается две части законодательства:

Читать далее «Гармонизированное законодательство ЕС в отношении товаров и Директивы Нового Подхода.»

Система управления качеством на базе ISO 9000. Восемь принципов управления качеством.

    В каких случаях обычно возникает необходимость внедрения стандартов серии ISO 9000?

  • Клиенты не довольны качеством нашего продукта или сервиса
  • Мы не можем продемонстрировать нашим клиентам подтверждение, что мы имеем возможность удовлетворять их требования
  • Нам нужен сертификат ISO 9001, поскольку клиенты отдают предпочтение конкурентам, у которых этот сертификат есть
  • Нам нужен сертификат ISO 9001, поскольку это обязательное требование клиентов.

    Какой общий подтекст кроется во всех 4-х вариантах? Внедряя ISO 9000 у себя в компании, мы ориентируемся в первую очередь на удовлетворение требований клиента и не используем весь потенциал ISO для своих целей. Читать далее «Система управления качеством на базе ISO 9000. Восемь принципов управления качеством.»

Миф о «правильных местах для размещения производства» или как родилась концепция «Бережливого производства»

Купила компания Мерседес завод АвтоВАЗ. Перенастроили производство, запускают конвейер…Бац! на выходе Жигули! Демонтируют оборудование, пригнали новое из Германии, установили, наладили, запускают. !!! снова Жигули! Увольняют весь персонал завода, привозят работников из Германии, налаживают, проверяют, запускают. На выходе вновь — Жигули! Около завода холм, на нём отдыхают бывший главный инженер и директор завода. Смотрят на всё это. Инженер директору: — А я тебе говорил — место проклятое! А то всё «руки не с того места, руки не с того места»…

 

    Думаю, сегодня многие слышали о «бережливом производстве» Lean(Lean production, Lean manufacturing). Это концепция управления производством, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Задачей «бережливого производства» является планомерное сокращение процессов и операций, не добавляющих ценности. Читать далее «Миф о «правильных местах для размещения производства» или как родилась концепция «Бережливого производства»»

ISO 9001:2015 – Трехлетний переходной период

    ISO 9001_2015_112 января 2015 года на сайте IAF  (International Accreditation Forum) был опубликовано руководство о 3-х летнем переходном периоде для компаний на версию стандарта  ISO 9001:2015.  Ссылка на сайте IAF на данное руководство – IAF ID 9:2015. Руководство включает следующее положение: Читать далее «ISO 9001:2015 – Трехлетний переходной период»

Письмо директору

Дорогой директор!

    Я бы хотел поблагодарить Вас за прекрасную вечеринку по поводу успешной сертификации нашей компании на соответствие ISO 9001. Банкет был великолепный, а Ваши шутки в тот вечер были особенно удачными судя по реакции ваших заместителей и начальников отделов.. Читать далее «Письмо директору»