ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (часть 4)

Продолжаем цикл статей, цель которого провести анализ требований стандарта ISO 9001:2008. В этой статье мы продолжим анализировать требования п. 4.1 стандарта.

4. Система менеджмента качества

4.1…Организация должна поддерживать систему управления качеством в соответствии с требованиями стандарта.

    Зачем это необходимо? Это отвечает принципам процессного подхода.

    На практике это требование часто выражается лишь в поддержке документации системы в актуальном состоянии. Однако эффективность системы управления выражается в достижении поставленных целей, а это явно больше, чем просто поддержание набора документированных процедур в актуальном состоянии. Поддержание системы управления это в первую очередь поддержание эффективности ее процессов, которые дают возможность организации достигать поставленных результатов. Чем отличается процедура от процесса, см. в этой статье. Часто организация путает понятия «процедура» и «процесс» и основные усилия направляет на поддержку документированных процедур а не самих процессов. Как результат, процессы не управляются на должном уровне и теряют свою производительность, что отражается на качестве, финансах и потере клиентов.

    Как это реализовать на практике?

    Действия, направленные на поддержку самих процессов должны включать следующее:

  • уменьшение вариации;
  • поддержку физических ресурсов в исправном состоянии;
  • поддержку компетентности человеческих ресурсов;
  • своевременную актуализацию документации в случае внесения изменений в технологию или рабочие практики;
  • отслеживание входов и выходов процессов;
  • постоянная оптимизация и улучшение эффективности процессов.

    Действия, направленные на поддержку выходов процессов должны включать следующее:

  • периодическое обновление человеческих ресурсов;
  • слежение за технологическими новинками;
  • наличие дополнительных ресурсов или мощностей на случай форс-мажоров (люди и оборудование не должны работать на износ);
  • применение лучших передовых практик в своей сфере бизнеса;
  • периодическая актуализация видения, ценностей и миссии компании согласно потребностям бизнеса;
  • использование принципа 5S.

ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (часть 3)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *