ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (часть 3)

Продолжаем цикл статей, цель которого провести анализ требований стандарта ISO 9001:2008. В этой статье мы продолжим анализировать требования п. 4.1 стандарта.

4. Система менеджмента качества

4.1…Организация должна внедрить систему управления качеством в соответствии с требованиями стандарта.

    Зачем это необходимо? Это отвечает принципу Лидерства.

    Чтобы система управления принесла результаты, организация должна не просто декларировать, что она работает согласно принципов ISO 9001 — она должна реально это делать. Именно неэффективное внедрение часто является причиной разочарования в ISO 9001. Организация может разработать хорошую систему управления, однако из-за неэффективного внедрения эта система так и останется на бумаге. Многие понимают выражение «внедрить», как то, что просто необходимо в директивном порядке ввести в действие определенный набор инструкций, процедур или правил и система заработает. Во-первых любая система управления, включая систему управления качеством, это гораздо больше, чем просто набор процедур или инструкций. Во-вторых совершенно недостаточно просто выдать инструкции на рабочие места и поставить персонал перед фактом, что с такого-то числа всем работать по-новому. Как правило, организация тратит значительные ресурсы на разработку или переформатирование системы управления, но при этом «забывает» о ресурсах на достаточное обучение персонала, который будет в этой системе работать. Кроме того многие ограничиваются только первичным мониторингом эффективности системы сразу после ее внедрения, опять же «забывая», что такой мониторинг и сопутствующие тренинги нужно проводить на постоянной основе и гораздо чаще, чем один раз год в процессе внутреннего аудита, иначе новые практики просто не приживаются и организация возвращается к старым методам работы.

   Таким образом эффективное внедрение системы управления качеством предполагает, что внедрение не должно проходить в директивном порядке без соответствующих тренингов всего персонала (как первичных так и периодических) и без оценки (как первичной так и периодической) эффективности ее внедрения.

ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1 (часть 2)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *