ISO 9001:2008 Раздел 4 Система менеджмента качества. Пункт 4.1c

Продолжаем цикл статей, цель которого провести анализ требований стандарта ISO 9001:2008. В этой статье мы будем анализировать требования п. 4.1c стандарта.

4. Система менеджмента качества

4.1c Организация должна определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении  процессов СМК, так и при управлении ими.

    Зачем это нужно? Это отвечает требованиям процессного подхода.

    Если процесс работает эффективно, то он доставляет требуемые выходы с требуемым качеством в требуемое время, поэтому важно определить критерии и методы контроля, которые позволят периодически отслеживать эффективность процесса.

    Чтобы определить критерии для оценки эффективности процесса, мы должны идентифицировать факторы, которые влияют на успех процесса. Для этого мы должны задать вопрос: Какие факторы влияют на нашу возможность достичь требуемых целей или реализовать выходы процесса? В металлообработке такими факторами могут быть тип и состояние исходной заготовки, опыт, параметры обработки. В проектировании такими критериями выступают компетентность проектировщика, доступность информации и ресурсов. Общая схема — должны быть определены начальные условия, условия протекания процесса и условия выхода. Если что-то будет нарушено, то процесс не достигнет поставленных результатов.

    Чтобы определить методы контроля эффективности процесса, мы должны определить последовательность действий, которая приведет к результату. Есть несколько разных методов контроля:

  • операторы осуществляют контроль эффективности и принимают корректирующие действия;
  • машины выполняют автоматический контроль;
  • машины собирают данные, но люди принимают решения и проводят корректирующие действия;
  • руководители осуществляют контроль на основе имеющейся информации.

    Наиболее эффективно, чтобы методы контроля эффективности процесса были стандартизированы и описаны в виде руководства или инструкции.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *